Quedan sólo dos empleados en la oficina de Anses Villaguay
Dijo además que,
lógicamente, esos dos únicos empleados "están bastante sobrecargados"
y se está intentado ayudarlos "a través de distintas medidas". En
principio, una Unidad de Atención Móvil (UDAM) vendrá a Villaguay durante la
semana del 17 de abril y permanecerá "durante un día o dos" para
"atender todo tipo de trámites". Además, algunos empleados de Anses
de Concordia vendrán periódicamente a la oficina local para colaborar en la atención
del público.
Ante ese panorama,
la jefa de Unidad consideró que "es urgente" designar a un nuevo jefe
y más personal para Villaguay "teniendo en cuenta que los chicos están muy
cansados, recargados y deben tener mucha paciencia". Pero recalcó que ella
carece de atribuciones para nombrar o trasladar empleados, y sólo se limitó a
pedir que la gente "tenga más paciencia de la normal": lo mismo que
solía decir Bérgamo cuando lo consultaban por la escasez de personal durante
los últimos años.
Turnos y atención
Mientras tanto,
Moretti solicitó que los usuarios intenten manejarse mediante el sistema de
turnos, que pueden obtenerse mediante tres formas: 1) Por internet; 2) Por
teléfono al número 130; 3) A través de una máquina que está en la oficina, que
también es útil para consultar información sobre lugar y fecha de cobro,
obtención del CUIL y saldo de la tarjeta Argenta, entre muchos otros datos.
"La idea es
atenderlos a todos: que la persona venga, haga su trámite, lo solucione y no
vuelva más [por el mismo motivo]. Las respuestas a medias sólo sirven para que
la gente deba volver 20 veces", razonó Moretti.
De todos modos,
aclaró que los únicos que deben acudir con urgencia son quienes "no
hicieron bien las cosas el año pasado" y ahora corren el riesgo de dejar
de cobrar el dinero que venían percibiendo. Eso es lo que sucede, por ejemplo,
con algunos beneficiarios de la Asignación Universal por Hijo (AUH) que aún no
han presentado los certificados escolares y de salud de 2016.
Respecto a
quienes sí llevaron esa documentación durante el año pasado, Moretti recalcó
que deben hacerlo nuevamente en 2017 y que para ello tendrán tiempo hasta el 31
de diciembre próximo.
Proporciones
En la ciudad de
Concordia, Anses tiene al menos 30 empleados: poco más de uno por cada 5000
habitantes. Si se respetara esa proporción en Villaguay, aquí no debería haber
sólo dos empleados como ahora (o tres como hubo hasta el mes pasado) sino
siete, como mínimo.
